Reglas del foro:

* No busques ayuda en las conversaciones abiertas por otros. Haz clic en "Nuevo tema" en la parte de arriba.
* No uses lenguaje grosero
* No publiques enlaces a páginas maliciosas o potencialmente maliciosas.
* No adjuntes malware o pongas enlaces a malware o serás avisado por un moderador. Si el malware no es detectado o sospechas de que es malicioso, envíalo a Kaspersky según las instrucciones:
1. Comprimir en zip el fichero con el virus.
2. Poner contraseña al fichero. Preferentemente "infected".
3. Enviar por correo a newvirus@kaspersky.com
4. Escribir en el correo la contraseña del fichero si quieres una breve descripción en inglés.
* Por favor, no sigas las instrucciones de otra conversación hasta que no te indique un miembro cualificado que lo hagas.
* No des detalles sobre licencias o activación de programas como el código de activación de Kaspersky, incluso si te lo han preguntado. Si alguien te pide el código de activación por MP (mensaje personal), por favor contacta con un moderador , y reenvíale el mensaje.
* Publica únicamente en una sola conversación, no crees varias con la misma cuestión, y no envíes el mensaje a otros foros.
* Cuando tu problema se haya resuelto, por favor comunícalo.

Creando una nueva conversación
Si tienes una pregunta crea una nueva conversación haciendo clic en el botón "New Topic" (Nuevo tema), y evita publicar tu problema en las conversaciones de otros usuarios, excepto si se trata un falso positivo idéntico.

Datos necesarios antes de postear:

1.- Indicar que producto de Kaspersky tienes instalado:
+ Kaspersky Antivirus. (KAV)
+ Kaspersky Internet Security. (KIS)
+ Kaspersky Antivirus for Windows Workstation. (KAV WKS)
+ Kaspersky AntiVirus for Windows Server
+ Kaspersky Administration kit v6.0

2.- Indicar que versión teines instalada, comprobando si es una versión final o beta.
Ejemplo:
- Kaspersky Internet Security v7.0.1.325 (Versión Final).
- Kaspersky Antivirus v7.0.1.325 (Versión Final).
- Kaspersky Internet Security v7.0.0.125 (Versión Final).
- Kaspersky Antivirus v7.0.0.125 (Versión Final).
- Kaspersky Internet Security v7.0.0.227 (Versión Beta Interna).
- Kaspersky Internet Security v7.0.1.256 nct (Versión Beta publica, no completamente testeada).
- Kaspersky Antivirus v7.0.1.256 nct (Versión Beta publica, no completamente testeada).
- Kaspersky Internet Security v8.0.0.36 (Versión Alpha publica).
- Kaspersky Antivirus Workstation v6.0.3.818 (Versión Beta pública)
- Kaspersky Antivirus Workstation v6.0.3.830 (Versión final Ingles)
- Kaspersky Antivirus Workstation v6.0.2.690 (Versión final Español)
- Etc...

3.- Indicar el Sistema Operativo que tienes instalado, junto con la versión de Service Pack instalada, actualizaciones instaladas, etc...

4.- Emplea la utilidad getsysteminfo (gsi), puedes ver el tutorial para emplear el getsysteminfo aquí, y adjuntar el fichero correspondiente en el post, siguiendo los pasos tal y como se comentaaquí, la página para subir el fichero getsysteminfo es la siguiente

Emplea la utilidad avz log y adjuntar el fichero correspondiente en el post, puedes encontrar información sobre como utilizarlaaquí.

5.- Adjuntar imágenes del problema, son de gran ayuda.

6.- Indicar otro software de seguridad instalado (antispywares, otros cortafuegos, etc)

7.- Sino es una versión legal, con su licencia correspondiente, o una versión trial o beta oficial de Kaspersky no postear, el post será cerrado.

8.- El título del post debe explicar claramente cual es el problema, consulta, duda, etc.. no es recomendable poner tíitulos como: Ayuda, Tengo un problemoon, y similares, facilita mucho la búsqueda indicar claramente cual es nuestro problema/consulta/duda, cual es el virus con el que tenemos problemas, etc....

9.- Esta terminantemente prohibido postear en el foro cualquier enlace/codigo a virus, troyano, malware, cracks, keygens, software pirata, etc... automaticamente el usuario que lo haya posteado vera su nivel de advertencia aumentado.

10.- Las consultas, problemas, dudas, etc... deben postearse en el foro correspondiente, no se deben utilizar los mensajes privados para recibir "asistencia personal" de los moderadores.